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2016年08月17日

ブルーホスト (Bluehost)解約方法-海外ホスティング

ブルーホスト (Bluehost)を解約した際の備忘録です。

ブルーホスト (Bluehost)から、「そろそろアカウント更新時期なのでクレジットカード手続きしてね」というメールが届きました。2年程使用しましたが解約することに。

アカウント解約したい!と以下のメールを送ったところ、

I would like to cancel may acount.
Please proceed cancellation.
best regard

以下のような返事が返ってきました

Hello,
Unfortunately, we are unable to cancel an account by email.
You would need to call our billing team from 6 am to 10 pm Monday through Friday Mountain Standard Time.
Our toll-free phone number is 888-401-4678. If you are calling internationally, please call 010-1-801-765-9400. Billing is option 4.
You can also open a chat with our Billing team as well.
Please let us know if you have any additional questions.
Help us improve our service by answering a quick survey: http://survey.bluehost.com/s3/dd18ef371f90
Thank you,
Matthew
Sales Chatter
BlueHost.com
Most questions can be answered by articles in our forum, knowledgebase, and video tutorials:
Forum: http://www.bluehostforum.com
Knowledgebase: https://www.bluehost.com/cgi/help
Server Status: http://serverstatus.bluehost.com/
New to Bluehost? Make your website a success. Get help from our Professional Services: https://my.bluehost.com/cgi/services
When you have new question or issues, please open a new support ticket.

つまり、メールに書いてもダメで、カスタマーに電話してね!ということです。

英語が喋れるわけではありませんが、電話してみることに。

まず音声メッセージが流れて、受けたいサービス「これなら1」「これなら2」を押してといったガイダンスが流れます

Billing is option 4. とメールに書いてあるので、解約に関することは「4」を押せばいいのだろうと何度か4を押すけれど、「わかりません(←と言っているようです)」と何度もエラー・・・。

#4にしてみたところ、繋がった・・??? いろいろ押してたら繋がりました

男性のカスタマーの方が電話に出たので、つたない英語でしゃべりました。

  • 筆者「Hello!My name is hogehoge from japan. I would like to cancel may acount.」
  • カスタマー「OK! Please, Your Domain Name」
  • 筆者「hogehoge.com」
  • カスタマー「OK」(←実際は筆者の発音が聞き取れないらしく、何度かやりとりしました)
  • カスタマー「&%~%&++*>\???」(←何を言ってるのか全くわからない・・・数分間、お互いに何を言ってるのか聞き取ろうとする」
  • カスタマー「&%~%&++e-mail 」(←E-mailと聞こえた!メールを聞かれているようです)
  • 筆者「hogehoge@gmail.com」
  • カスタマー「OK」
  • 筆者「&%~%&++*>\???」(←また何か言ってるけどわからない・・・なんだろう?」
  • (あとは必要な情報は何?とgoogle翻訳を使いながらしゃべる・・・ふと気づくと新着メールがあり、確認するとブルーホスト (Bluehost)からでした
  • 筆者「I received an email 」
  • カスタマー「OK! Good-bye」

というような流れです。あとは、届いたメールにcancelフォームへのリンク
https://my.bluehost.com/hosting/cancel
があるのでクリックして、「データをすべて削除するよ」「メールも破棄するよ」などのチェックボックスに同意するチェックをつけ、送信です

https://my.bluehost.com/cgi/cancel/success となれば解約手続きは終了です

ブルーホスト (Bluehost)解約成功